Politique en matière de confidentialité

Chez FIDWORK, entreprise éditrice de la plateforme SaaS du même nom FIDWORK, nous faisons de la protection des données de nos clients et de nos utilisateurs une priorité. Il est important pour nous que vous compreniez comment nous traitons vos Données Personnelles et de quelle manière nous remplissons nos obligations en vertu des lois, règlement ou directives applicables en matière de protection des données (« Lois sur la protection des données »), notamment la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et le Règlement (UE) Général sur la Protection des Données du 27 avril 2016 (« RGPD »). La présente Charte de confidentialité s’applique aux traitements que nous effectuons sur vos Données Personnelles et décrit la manière dont elles sont collectées par FIDWORK et traitées par via son Site Internet. Pour plus d’information concernant vos droits et la réglementation applicable aux traitements de données personnelles en général, rendez-vous sur le site de la CNIL.

Définitions

« Client » désigne un utilisateur payant de l'application FIDWORK.
« Données Personnelles » désigne toute information identifiant directement ou indirectement une personne physique (ex. nom, numéro d’immatriculation, numéro de téléphone, photographie, date de naissance, commune de résidence, …).
« Application désigne l'application FIDWORK décrite sur le site www.fidwork.fr.
« Utilisateur » désigne toute personne physique ou entité, qui utilise l'application FIDWORK.

1. Identité du responsable de traitement

La présente Charte de confidentialité décrit les activités de traitement effectuées sur vos Données Personnelles par :

DPO - Yannick SIMON
FIDWORK SAS
100 route des houilleres
CS50014

13590 Meyreuil

Ci-après « FIDWORK ».

Nous agissons en qualité de Responsable de Traitement, ce qui signifie que nous avons défini les usages et les conditions dans lesquelles vos Données Personnelles sont traitées. Nous n’utiliserons celles-ci que de manière loyale, légale, transparente et en conformité avec la législation sur la protection des données.

Vous pouvez aussi nous joindre à l’adresse email suivante : dpo@fidwork.fr

2. Données personnelles collectées par FIDWORK

Dans le cadre l'utilisation de ses applications, FIDWORK traite vos Données Personnelles, qui sont définies comme toutes données permettant de vous identifier directement ou indirectement.
Nous traitons les Données Personnelles suivantes :

Votre identité (nom, prénom),
Vos coordonnées (adresse email, numéro de téléphone),
Les médias générés à l'aide de FIDWORK (photos, videos, signature etc.) : l'essentiel de ces documents concernent des installations industrielles. Les photographies prises avec nos applications sont géolocalisées, après votre consentement lors de la premiere prise de photo.
Vos données relatives à votre navigation sur notre application (adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, préférences et centres d’intérêts, produits consultés),

Le caractère obligatoire ou facultatif des Données Personnelles qui vous sont demandées, ainsi que les conséquences en cas d’absence de réponse, sont précisés au moment de la collecte des données avec un astérisque (*).

3. Pour quelles raisons traitons-nous vos données personnelles ?

Certains services que vous utilisez exigent la collecte et la conservation d’un certain nombre d’éléments reconnus automatiquement : la date et l’heure, l’adresse IP, le modèle de telephone, la géolocalisation et le système d’exploitation utilisés (si le navigateur ou l'application communique cette information), l’objet demandé et l’état d’exécution de la requête.

Le recueil de ces données se fait au moyen de cookies, destinés à améliorer nos services et à des fins statistiques.

Nous conservons également un certain nombre de données à caractère personnel que vous nous aurez fournies volontairement lors de l’utilisation de notre formulaire de contact. Ce dernier comprend des données qui sont obligatoires pour nous permettre de répondre à votre demande de prise de contact (identité, email, représentant légal… ).

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre du formulaire de contact. Nous n’associons jamais les informations inscrites dans ce formulaire avec les cookies qui sont déposés dans votre terminal.

FIDWORK utilise et conserve les données personnelles des utilisateurs de pouvoir répondre au mieux aux demandes et de réaliser des statistiques permettant de rendre plus efficiente l'utilisation de la plateforme FIDWORK.

Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l’utilisation que nous en faisons :

Le traitement de vos données personnelles est nécessaire aux mesures précontractuelles de l’exécution du contrat que vous pourriez conclure avec FIDWORK pour bénéficier des services de la plateforme FIDWORK.
Vous avez consenti au traitement de vos données personnelles pour les finalités mentionnées lors du recueil de votre consentement et qui sont détaillées dans la section 3 ci-dessus. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Le traitement répond à l’intérêt légitime de FIDWORK

4. Durée de conservation de vos données personnelles

Vos données personnelles sont conservées :

Pour une durée de 3 ans à compter de votre dernière activité avec FIDWORK, en ce qui concerne les données commerciales,
Pour une durée de 3 ans à compter de la fin du contrat (à compter de votre dernier échange avec FIDWORK), en ce qui concerne les données que nous utilisons à des fins de gestion de la relation client,
Pour une durée de 36 mois à compter de leur collecte, en ce qui concerne les données de consommation sous forme détaillée, puis sous forme agrégée pour le reste de la durée du contrat.

5. Destinataires de vos données personnelles

Vos données personnelles peuvent aussi faire l’objet de transmission à des tiers :

A des fournisseurs d’outils d’analyse d’audience et de moteurs de recherche et autres tiers sélectionnés qui nous aident à améliorer et à optimiser nos Sites Internet et nos applications.
A notre fournisseur de solution d'envoi de courriels sous la forme de notifications, alertes ou newsletter :
Mailjet
A nos autorités de régulation, aux autorités chargées de l’application de la loi ou de la prévention de la fraude, ainsi qu’à nos conseillers (y compris avocats ou commissaires aux comptes), aux tribunaux, à tout autre organisme autorisé, dans le but d’enquêter sur toute activité criminelle réelle ou soupçonnée ou d’autres questions réglementaires ou juridiques, etc.
Si nous avons l’obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale, ou afin de faire respecter ou d’appliquer nos conditions d’utilisation et autres contrats ou de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de FIDWORK, de nos clients ou d’autres personnes.
A nos conseillers juridiques et autres dans le cadre de procédures judiciaires afin de faire valoir ou d’appliquer nos droits en vertu de tout contrat.

En tout état de cause, vos Données Personnelles ne sont pas transférées en dehors de l’Union Européenne.

Dans le cadre de la gestion des communications par e-mail (inscriptions, notifications, newsletters, etc.), notre plateforme fait appel au service Mailjet, une solution d’envoi d’e-mails proposée par la société Mailjet SAS, dont le siège est situé en France. Mailjet agit en tant que sous-traitant au sens du RGPD, c’est-à-dire qu’il traite les données personnelles que nous lui transmettons uniquement sur instruction de notre part, dans le but d'assurer la délivrabilité de nos e-mails. Les données concernées peuvent inclure, principalement, votre adresse e-mail, votre nom, et les informations liées à vos interactions avec nos messages (ouvertures, clics). Mailjet est conforme aux exigences du RGPD. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici : https://www.mailjet.com/fr/legal/politique-de-confidentialite/
Il vous sera tout à fait possible de vous desinscrire de ce service en cliquant les liens de desabonnement prévus dans nos communications.

Les données récoltées par le site www.fidwork.fr (le site vitrine) sont hébergées par Wix Online Platform Limited - Adresse : 1 Grant’s Row, Dublin 2 D02HX96, Ireland.

Hébergeur de la plateforme SaaS Fidwork : OVH – 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France

6. Exercice de vos droits

Avant de procéder au traitement de vos données à caractère personnel et au plus tard au moment de la collecte de vos données à caractère personnel, nous vous informerons de la finalité du traitement relatif à vos données à caractère personnel, des destinataires de ces données, du délai de conservation appliqué à vos données à caractère personnel, ainsi que de vos droits dans ce contexte. Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de limitation et, le cas échéant, de suppression de vos Données Personnelles. Vous avez également le droit à la portabilité des données.Vous pouvez également avoir le droit, pour des motifs légitimes, de vous opposer au traitement des Données Personnelles vous concernant.

Vous avez un droit d’accès à vos données.

Vous avez le droit de demander la confirmation du traitement de vos données personnelles, l’accès à ces données personnelles (par la fourniture d’une copie) et d’autres informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles.

Vous avez le droit de nous demander de rectifier vos données.

Vous avez le droit de nous demander de rectifier vos données Personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Ce droit peut être demandé sous réserve que:

Les données que nous détenons à votre sujet sont incorrectes
Vous estimez que le traitement appliqué à vos données est illicite
Nous n’avons plus besoin de vos données personnelles pour les besoins des finalités susvisées, mais elles sont encore nécessaires pour la constations, l’exercice, ou la défense de vos droits en justice,
Vous souhaitez vérifiez les motifs légitimes que nous invoquons pour justifier un de nos traitements.

Vous avez un droit à la portabilité.

Vous avez le droit d’obtenir de notre part les données personnelles que nous avons collecté à votre sujet (dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine) afin de les réutiliser pour vos propres besoins dans le cadre d’autres services. Cela vous permet de pouvoir transférer facilement des données personnelles vers un autre responsable de traitement ou de nous demander de le faire pour vous.

Vous avez un droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données Personnelles reposant sur nos intérêts commerciaux légitimes, sauf si nous sommes en mesure de démontrer que, dans l’ensemble, nos intérêts légitimes l’emportent sur vos droits ou si nous avons besoin de continuer à traiter vos données personnelles pour l’établissement, l’exercice ou la défense dans le cadre d’actions en justice. Cependant, vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct sans avoir à motiver cette demande.

Vous avez le droit de retirer votre consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment.

Vous pouvez exercer ces droits, sur présentation d’une copie de votre pièce d’identité, par simple demande écrite envoyée par e-mail à l’adresse suivante : dpo@fidwork.fr
ou par voie postale : FIDWORK SAS - 66 avenue des Alumines 13120 GARDANNE(France)

Vous avez la possibilité de remplir un formulaire sur https://forms.office.com/e/MNi8F2aK1y?origin=lprLink . A noter, dans ce cas, que les données sont enregistrées sur un serveur qui appartient à la société Microsoft.

Nous répondrons à toute demande reçue de votre part dans un délai d’un mois à compter de la date de la demande. Si votre demande n’est pas suffisamment précise ou ne comporte pas tous les éléments permettant de répondre à votre demande, FIDWORK pourra vous demander de fournir des éléments supplémentaires.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité nationale chargée de la protection des données. En France, cette autorité est la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

7. Sécurité et confidentialité des données

L'entreprise FIDWORK attache une grande importance à la protection, à la sécurité et à la confidentialité des données des Utilisateurs de la plateforme FIDWORK.

A ce titre, FIDWORK met en place des mesures de sécurité organisationnelles et techniques adaptées au degré de sensibilité des données personnelles pour les protéger contre toute intrusion malveillante, toute perte, altération ou divulgation à des tiers non autorisés.

Toutes les données personnelles étant confidentielles, leur accès est limité aux services de FIDWORK ou prestataires agissant pour le compte de FIDWORK, qui en ont besoin dans le cadre de l’exécution de leurs missions. Les opérations avec un tiers destinataire font l’objet d’un contrat afin de s’assurer la protection des données personnelles et du respect des droits des Utilisateurs

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour vous communiquer tout changement à cette Charte de confidentialité.
Cette Politique a été révisée et mise à jour pour la dernière fois le 01/08/2025.