Privacybeleid — Fidwork

Inleiding

Bij Fidwork, het bedrijf dat het gelijknamige SaaS-platform uitgeeft, maken wij van de bescherming van de gegevens van onze klanten en onze gebruikers een prioriteit. Het is voor ons belangrijk dat u begrijpt hoe wij uw Persoonsgegevens verwerken en op welke wijze wij voldoen aan onze verplichtingen op grond van de toepasselijke wetten, verordeningen of richtlijnen inzake gegevensbescherming (“Wetten inzake gegevensbescherming”), met name de loi Informatique et Libertés van 6 januari 1978, zoals gewijzigd, en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) van 27 april 2016 (“AVG”).

Dit beleid is van toepassing op de verwerkingen die wij met uw Persoonsgegevens uitvoeren en beschrijft de wijze waarop deze door Fidwork worden verzameld en verwerkt via zijn website en zijn applicaties. Voor meer informatie over uw rechten en over de regelgeving die in het algemeen van toepassing is op de verwerking van persoonsgegevens, kunt u terecht op de website van de CNIL.

Definities

“Klant” betekent een betalende gebruiker van de Fidwork-applicatie.
“Persoonsgegevens” betekent alle informatie die een natuurlijke persoon direct of indirect identificeert (bijv. naam, registratienummer, telefoonnummer, foto, geboortedatum, woonplaats…).
“Applicatie” betekent de Fidwork-applicatie die wordt beschreven op de website www.fidwork.fr.
“Gebruiker” betekent elke natuurlijke persoon of entiteit die de Fidwork-applicatie gebruikt.

1. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke

Dit beleid beschrijft de verwerkingsactiviteiten die met uw Persoonsgegevens worden uitgevoerd door Fidwork SAS, 100 impasse des Houillères, ZA Le Pontet, CS 50014, 13590 Meyreuil, Frankrijk (hierna “Fidwork”).

Wij treden op als Verwerkingsverantwoordelijke, wat betekent dat wij hebben bepaald voor welke toepassingen en onder welke voorwaarden uw Persoonsgegevens worden verwerkt. Wij zullen deze uitsluitend gebruiken op behoorlijke, rechtmatige en transparante wijze en in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming.

Voor alle vragen schrijft u naar onze functionaris voor gegevensbescherming: dpo@fidwork.fr.

2. Door Fidwork verzamelde persoonsgegevens

In het kader van het gebruik van zijn applicaties verwerkt Fidwork uw Persoonsgegevens, die worden gedefinieerd als alle gegevens waarmee u direct of indirect kunt worden geïdentificeerd. Wij verwerken de volgende Persoonsgegevens:

Uw identiteit (achternaam, voornaam).
Uw contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer).
De met behulp van Fidwork gegenereerde media (foto's, video's, handtekening enz.): het merendeel van deze documenten heeft betrekking op industriële installaties. De foto's die met onze applicaties worden gemaakt, worden voorzien van geolocatie, na uw toestemming bij het maken van de eerste foto.
Uw gegevens met betrekking tot uw navigatie in onze applicatie (IP-adres, verbindingsgegevens en navigatiegegevens, bestelgeschiedenis, voorkeuren en interesses, geraadpleegde producten).

Het verplichte of optionele karakter van de Persoonsgegevens die aan u worden gevraagd, alsook de gevolgen van het uitblijven van een antwoord, worden bij het verzamelen van de gegevens aangegeven met een asterisk (*).

Op deze website verzamelt het formulier voor een demo-aanvraag uw profiel (opdrachtnemer of opdrachtgever), uw naam, uw bedrijf, uw zakelijk e-mailadres en, als u dat wenst, uw telefoonnummer. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om opnieuw contact met u op te nemen over uw aanvraag. Ze worden niet verkocht of aan derden overgedragen. Ze bereiken ons per e-mail via Mailjet, onze leverancier voor het verzenden van e-mails.

3. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Bepaalde diensten die u gebruikt, vereisen het verzamelen en bewaren van een aantal automatisch herkende elementen: de datum en het tijdstip, het IP-adres, het telefoonmodel, de geolocatie en het gebruikte besturingssysteem (als de browser of de applicatie deze informatie doorgeeft), het opgevraagde object en de uitvoeringsstatus van het verzoek.

Wij bewaren ook de persoonsgegevens die u ons vrijwillig verstrekt bij het gebruik van ons contactformulier. Dit formulier bevat verplichte gegevens zodat wij kunnen reageren op uw verzoek om contact (identiteit, e-mail, bedrijf…).

Fidwork gebruikt en bewaart de persoonsgegevens van de gebruikers om zo goed mogelijk op aanvragen te kunnen reageren en om statistieken op te stellen waarmee het gebruik van het Fidwork-platform efficiënter kan worden gemaakt.

De verwerking van uw persoonsgegevens berust op verschillende gronden (rechtsgrondslag), afhankelijk van het gebruik dat wij ervan maken:

De verwerking van uw persoonsgegevens is noodzakelijk voor de precontractuele maatregelen of voor de uitvoering van de overeenkomst die u met Fidwork zou kunnen sluiten om gebruik te maken van de diensten van het Fidwork-platform.
U hebt toestemming gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor de doeleinden die zijn vermeld bij het verkrijgen van uw toestemming en die in dit deel nader worden toegelicht. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken.
De verwerking dient het gerechtvaardigde belang van Fidwork.

4. Bewaartermijn van uw persoonsgegevens

Uw persoonsgegevens worden bewaard:

Gedurende een periode van 3 jaar vanaf uw laatste activiteit met Fidwork, wat de commerciële gegevens betreft.
Gedurende een periode van 3 jaar vanaf het einde van de overeenkomst (vanaf uw laatste contact met Fidwork), wat de gegevens betreft die wij gebruiken voor het beheer van de klantrelatie.
Gedurende een periode van 36 maanden vanaf het verzamelen ervan, wat de verbruiksgegevens in gedetailleerde vorm betreft, en vervolgens in geaggregeerde vorm voor de rest van de looptijd van de overeenkomst.

5. Ontvangers van uw persoonsgegevens

Uw persoonsgegevens kunnen ook aan derden worden doorgegeven:

Aan onze leverancier van de oplossing voor het verzenden van e-mails in de vorm van notificaties, waarschuwingen of nieuwsbrieven: Mailjet.
Aan onze toezichthoudende autoriteiten, aan de autoriteiten die belast zijn met wetshandhaving of fraudepreventie, alsook aan onze adviseurs (met inbegrip van advocaten of externe accountants), aan rechtbanken en aan elke andere bevoegde instantie, met het doel onderzoek te doen naar elke feitelijke of vermoede criminele activiteit of andere regelgevende of juridische kwesties, enz.
Indien wij verplicht zijn uw persoonsgegevens bekend te maken of te delen om te voldoen aan een wettelijke verplichting, of om onze gebruiksvoorwaarden en andere overeenkomsten te doen naleven of toe te passen, of om de rechten, het eigendom of de veiligheid van Fidwork, onze klanten of andere personen te beschermen.
Aan onze juridische en andere adviseurs in het kader van gerechtelijke procedures om onze rechten uit hoofde van een overeenkomst te doen gelden of toe te passen.

In elk geval worden uw Persoonsgegevens niet doorgegeven buiten de Europese Unie.

In het kader van het beheer van de communicatie per e-mail (inschrijvingen, notificaties, nieuwsbrieven enz.) maakt ons platform gebruik van de dienst Mailjet, een oplossing voor het verzenden van e-mails die wordt aangeboden door het bedrijf Mailjet SAS, met zetel in Frankrijk. Mailjet treedt op als verwerker in de zin van de AVG, wat betekent dat het de persoonsgegevens die wij eraan doorgeven uitsluitend op onze instructie verwerkt, met het doel de bezorgbaarheid van onze e-mails te waarborgen. De betrokken gegevens kunnen voornamelijk uw e-mailadres, uw naam en informatie over uw interacties met onze berichten (openingen, klikken) omvatten. Mailjet voldoet aan de vereisten van de AVG. U kunt zijn privacybeleid raadplegen.

U kunt zich zonder meer uitschrijven voor deze dienst door op de afmeldlinks in onze communicatie te klikken.

De website www.fidwork.fr en het SaaS-platform Fidwork worden gehost door OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Frankrijk.

6. Uitoefening van uw rechten

Voordat wij overgaan tot de verwerking van uw persoonsgegevens, en uiterlijk op het moment waarop uw persoonsgegevens worden verzameld, informeren wij u over het doel van de verwerking van uw persoonsgegevens, de ontvangers van deze gegevens, de bewaartermijn die op uw persoonsgegevens wordt toegepast en uw rechten in dit verband. Overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en de loi Informatique et Libertés van 6 januari 1978, zoals gewijzigd, hebt u recht op inzage, rectificatie, beperking en, in voorkomend geval, verwijdering van uw Persoonsgegevens. U hebt ook recht op overdraagbaarheid van de gegevens. U kunt tevens het recht hebben om, om gerechtvaardigde redenen, bezwaar te maken tegen de verwerking van de Persoonsgegevens die op u betrekking hebben.

Recht op inzage. U hebt het recht om bevestiging te vragen van de verwerking van uw persoonsgegevens, inzage in deze persoonsgegevens (door verstrekking van een kopie) en andere informatie over de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken.
Recht op rectificatie. U hebt het recht ons te vragen uw Persoonsgegevens te rectificeren als deze onjuist of onvolledig zijn.
Recht op beperking. U hebt het recht om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te vragen, op voorwaarde dat de gegevens die wij over u in ons bezit hebben onjuist zijn, dat u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens onrechtmatig is, dat wij uw persoonsgegevens niet meer nodig hebben voor de bovengenoemde doeleinden maar dat ze nog noodzakelijk zijn voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van uw rechtsvorderingen, of dat u de gerechtvaardigde gronden wilt controleren die wij aanvoeren ter rechtvaardiging van een van onze verwerkingen.
Recht op overdraagbaarheid. U hebt het recht om de persoonsgegevens die wij over u hebben verzameld (in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm) van ons te verkrijgen om ze voor uw eigen behoeften in het kader van andere diensten te hergebruiken. Zo kunt u persoonsgegevens gemakkelijk overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke of ons vragen dit voor u te doen.
Recht van bezwaar. U hebt het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens die berust op onze gerechtvaardigde commerciële belangen, tenzij wij kunnen aantonen dat onze gerechtvaardigde belangen over het geheel genomen zwaarder wegen dan uw rechten of wij uw persoonsgegevens verder moeten verwerken voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen. U hebt echter ook het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct-marketingdoeleinden, zonder dit verzoek te hoeven motiveren.
Intrekking van toestemming. U hebt het recht uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens op elk moment in te trekken.

U kunt deze rechten uitoefenen, op vertoon van een kopie van uw identiteitsbewijs, door middel van een eenvoudig schriftelijk verzoek per e-mail aan dpo@fidwork.fr of per post aan Fidwork SAS, 100 impasse des Houillères, ZA Le Pontet, CS 50014, 13590 Meyreuil, Frankrijk.

U kunt ook dit formulier invullen. Let op: in dat geval worden de gegevens opgeslagen op een server die toebehoort aan het bedrijf Microsoft.

Wij beantwoorden elk verzoek dat wij van u ontvangen binnen een termijn van één maand vanaf de datum van het verzoek. Als uw verzoek niet voldoende nauwkeurig is of niet alle elementen bevat om erop te kunnen antwoorden, kan Fidwork u vragen aanvullende elementen te verstrekken.

U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de nationale autoriteit die belast is met gegevensbescherming. In Frankrijk is deze autoriteit de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

7. Beveiliging en vertrouwelijkheid van de gegevens

Het bedrijf Fidwork hecht groot belang aan de bescherming, de beveiliging en de vertrouwelijkheid van de gegevens van de Gebruikers van het Fidwork-platform.

In dit verband treft Fidwork organisatorische en technische beveiligingsmaatregelen die zijn afgestemd op de gevoeligheid van de persoonsgegevens, om deze te beschermen tegen elke kwaadwillige indringing en elk verlies, elke wijziging of elke bekendmaking aan onbevoegde derden.

Aangezien alle persoonsgegevens vertrouwelijk zijn, is de toegang ertoe beperkt tot de afdelingen van Fidwork of de dienstverleners die namens Fidwork handelen en die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun opdrachten. Voor handelingen met een derde ontvanger wordt een overeenkomst gesloten om de bescherming van de persoonsgegevens en de eerbiediging van de rechten van de Gebruikers te waarborgen.

8. Cookies

Deze website plaatst geen cookies en laadt in uw browser geen tools voor bezoekersmetingen of diensten van derden. Alleen de taal die u kiest, wordt in uw browser opgeslagen (lokale opslag), zodat de website bij uw volgende bezoek in die taal wordt getoond.

9. Wijzigingen van het privacybeleid

Wij nemen alle nodige maatregelen om u elke wijziging van dit beleid mee te delen. Het is voor het laatst herzien en bijgewerkt op 04/11/2026.