Política de privacidad

Preámbulo

En Fidwork, empresa editora de la plataforma SaaS del mismo nombre, hacemos de la protección de los datos de nuestros clientes y de nuestros usuarios una prioridad. Para nosotros es importante que comprenda cómo tratamos sus Datos Personales y de qué manera cumplimos nuestras obligaciones en virtud de las leyes, reglamentos o directivas aplicables en materia de protección de datos («Leyes de protección de datos»), en particular la loi Informatique et Libertés de 6 de enero de 1978, en su versión modificada, y el Reglamento (UE) General de Protección de Datos de 27 de abril de 2016 («RGPD»).

La presente política se aplica a los tratamientos que realizamos sobre sus Datos Personales y describe la manera en que son recogidos y tratados por Fidwork a través de su sitio web y de sus aplicaciones. Para más información sobre sus derechos y sobre la normativa aplicable a los tratamientos de datos personales en general, visite el sitio web de la CNIL.

Definiciones

«Cliente» designa a un usuario de pago de la aplicación Fidwork.
«Datos Personales» designa toda información que identifique directa o indirectamente a una persona física (p. ej., nombre, número de matrícula, número de teléfono, fotografía, fecha de nacimiento, municipio de residencia…).
«Aplicación» designa la aplicación Fidwork descrita en el sitio www.fidwork.fr.
«Usuario» designa a toda persona física o entidad que utilice la aplicación Fidwork.

1. Identidad del responsable del tratamiento

La presente política describe las actividades de tratamiento realizadas sobre sus Datos Personales por Fidwork SAS, 100 impasse des Houillères, ZA Le Pontet, CS 50014, 13590 Meyreuil, Francia (en lo sucesivo, «Fidwork»).

Actuamos en calidad de Responsable del Tratamiento, lo que significa que hemos definido los usos y las condiciones en que se tratan sus Datos Personales. Solo los utilizaremos de manera leal, lícita, transparente y de conformidad con la legislación en materia de protección de datos.

Para cualquier pregunta, escriba a nuestro delegado de protección de datos: dpo@fidwork.fr.

2. Datos personales recogidos por Fidwork

En el marco de la utilización de sus aplicaciones, Fidwork trata sus Datos Personales, que se definen como todos los datos que permiten identificarle directa o indirectamente. Tratamos los siguientes Datos Personales:

Su identidad (apellidos, nombre).
Sus datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono).
Los contenidos multimedia generados con Fidwork (fotos, vídeos, firma, etc.): la mayor parte de estos documentos se refiere a instalaciones industriales. Las fotografías tomadas con nuestras aplicaciones se geolocalizan, previo consentimiento suyo al tomar la primera foto.
Sus datos relativos a su navegación en nuestra aplicación (dirección IP, datos de conexión y datos de navegación, historiales de pedidos, preferencias e intereses, productos consultados).

El carácter obligatorio o facultativo de los Datos Personales que se le solicitan, así como las consecuencias en caso de falta de respuesta, se indican en el momento de la recogida de los datos con un asterisco (*).

En este sitio, el formulario de solicitud de demostración recoge su perfil (contratista o cliente contratante), su nombre, su empresa, su correo electrónico profesional y, si lo desea, su teléfono. Esta información solo se utiliza para volver a contactarle en relación con su solicitud. No se vende ni se cede a terceros. Nos llega por correo electrónico a través de Mailjet, nuestro proveedor de envío de correos electrónicos.

3. ¿Por qué motivos tratamos sus datos personales?

Algunos servicios que usted utiliza exigen la recogida y la conservación de una serie de elementos reconocidos automáticamente: la fecha y la hora, la dirección IP, el modelo de teléfono, la geolocalización y el sistema operativo utilizados (si el navegador o la aplicación comunica esta información), el objeto solicitado y el estado de ejecución de la petición.

También conservamos los datos personales que nos proporciona voluntariamente al utilizar nuestro formulario de contacto. Este incluye datos obligatorios que nos permiten responder a su solicitud de contacto (identidad, correo electrónico, empresa…).

Fidwork utiliza y conserva los datos personales de los usuarios para poder responder de la mejor manera a las solicitudes y elaborar estadísticas que permitan hacer más eficiente el uso de la plataforma Fidwork.

El tratamiento de sus datos personales se justifica por diferentes fundamentos (base jurídica) en función del uso que hacemos de ellos:

El tratamiento de sus datos personales es necesario para las medidas precontractuales o para la ejecución del contrato que pudiera celebrar con Fidwork para beneficiarse de los servicios de la plataforma Fidwork.
Usted ha dado su consentimiento al tratamiento de sus datos personales para los fines mencionados en el momento de la obtención de su consentimiento y que se detallan en la presente sección. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.
El tratamiento responde al interés legítimo de Fidwork.

4. Plazo de conservación de sus datos personales

Sus datos personales se conservan:

Durante un periodo de 3 años a partir de su última actividad con Fidwork, en lo que respecta a los datos comerciales.
Durante un periodo de 3 años a partir de la finalización del contrato (a partir de su último intercambio con Fidwork), en lo que respecta a los datos que utilizamos con fines de gestión de la relación con el cliente.
Durante un periodo de 36 meses a partir de su recogida, en lo que respecta a los datos de consumo en forma detallada, y posteriormente en forma agregada durante el resto de la vigencia del contrato.

5. Destinatarios de sus datos personales

Sus datos personales también pueden ser objeto de transmisión a terceros:

A nuestro proveedor de la solución de envío de correos electrónicos en forma de notificaciones, alertas o boletín informativo: Mailjet.
A nuestras autoridades reguladoras, a las autoridades encargadas de la aplicación de la ley o de la prevención del fraude, así como a nuestros asesores (incluidos abogados o auditores de cuentas), a los tribunales, a cualquier otro organismo autorizado, con el fin de investigar cualquier actividad delictiva real o presunta u otras cuestiones reglamentarias o jurídicas, etc.
Si tenemos la obligación de divulgar o compartir sus datos personales para cumplir cualquier obligación legal, o para hacer respetar o aplicar nuestras condiciones de uso y otros contratos o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Fidwork, de nuestros clientes o de otras personas.
A nuestros asesores jurídicos y otros en el marco de procedimientos judiciales, con el fin de hacer valer o aplicar nuestros derechos en virtud de cualquier contrato.

En cualquier caso, sus Datos Personales no se transfieren fuera de la Unión Europea.

En el marco de la gestión de las comunicaciones por correo electrónico (inscripciones, notificaciones, boletines informativos, etc.), nuestra plataforma recurre al servicio Mailjet, una solución de envío de correos electrónicos ofrecida por la sociedad Mailjet SAS, con sede en Francia. Mailjet actúa como encargado del tratamiento en el sentido del RGPD, es decir, trata los datos personales que le transmitimos únicamente siguiendo nuestras instrucciones, con el fin de garantizar la entregabilidad de nuestros correos electrónicos. Los datos afectados pueden incluir, principalmente, su dirección de correo electrónico, su nombre y la información relacionada con sus interacciones con nuestros mensajes (aperturas, clics). Mailjet cumple los requisitos del RGPD. Puede consultar su política de privacidad.

Le es perfectamente posible darse de baja de este servicio haciendo clic en los enlaces de cancelación de la suscripción previstos en nuestras comunicaciones.

El sitio www.fidwork.fr y la plataforma SaaS Fidwork están alojados por OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia.

6. Ejercicio de sus derechos

Antes de proceder al tratamiento de sus datos de carácter personal y, a más tardar, en el momento de la recogida de sus datos de carácter personal, le informaremos de la finalidad del tratamiento relativo a sus datos de carácter personal, de los destinatarios de dichos datos, del plazo de conservación aplicado a sus datos de carácter personal, así como de sus derechos en este contexto. De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y con la loi Informatique et Libertés de 6 de enero de 1978, en su versión modificada, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación, limitación y, en su caso, supresión de sus Datos Personales. También tiene derecho a la portabilidad de los datos. Asimismo, puede tener derecho, por motivos legítimos, a oponerse al tratamiento de los Datos Personales que le conciernen.

Derecho de acceso. Tiene derecho a solicitar la confirmación del tratamiento de sus datos personales, el acceso a dichos datos personales (mediante la entrega de una copia) y otra información sobre la manera en que tratamos sus datos personales.
Derecho de rectificación. Tiene derecho a solicitarnos que rectifiquemos sus Datos Personales si son inexactos o incompletos.
Derecho a la limitación. Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, siempre que los datos que poseemos sobre usted sean incorrectos, que considere que el tratamiento aplicado a sus datos es ilícito, que ya no necesitemos sus datos personales para los fines antes mencionados pero sigan siendo necesarios para la formulación, el ejercicio o la defensa de sus reclamaciones, o que desee verificar los motivos legítimos que invocamos para justificar uno de nuestros tratamientos.
Derecho a la portabilidad. Tiene derecho a obtener de nosotros los datos personales que hemos recogido sobre usted (en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica) para reutilizarlos para sus propias necesidades en el marco de otros servicios. Esto le permite transferir fácilmente datos personales a otro responsable del tratamiento o solicitarnos que lo hagamos por usted.
Derecho de oposición. Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales basado en nuestros intereses comerciales legítimos, salvo si podemos demostrar que, en conjunto, nuestros intereses legítimos prevalecen sobre sus derechos o si necesitamos seguir tratando sus datos personales para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. No obstante, también tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de mercadotecnia directa sin tener que motivar esta solicitud.
Retirada del consentimiento. Tiene derecho a retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.

Puede ejercer estos derechos, previa presentación de una copia de su documento de identidad, mediante simple solicitud escrita enviada por correo electrónico a dpo@fidwork.fr o por correo postal a Fidwork SAS, 100 impasse des Houillères, ZA Le Pontet, CS 50014, 13590 Meyreuil, Francia.

También tiene la posibilidad de rellenar este formulario. Tenga en cuenta, en ese caso, que los datos se registran en un servidor que pertenece a la sociedad Microsoft.

Responderemos a toda solicitud recibida de su parte en un plazo de un mes a partir de la fecha de la solicitud. Si su solicitud no es suficientemente precisa o no incluye todos los elementos que permitan responderla, Fidwork podrá pedirle que aporte elementos adicionales.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad nacional encargada de la protección de datos. En Francia, esta autoridad es la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

7. Seguridad y confidencialidad de los datos

La empresa Fidwork concede gran importancia a la protección, la seguridad y la confidencialidad de los datos de los Usuarios de la plataforma Fidwork.

A tal efecto, Fidwork aplica medidas de seguridad organizativas y técnicas adaptadas al grado de sensibilidad de los datos personales para protegerlos contra cualquier intrusión malintencionada y cualquier pérdida, alteración o divulgación a terceros no autorizados.

Al ser confidenciales todos los datos personales, su acceso está limitado a los servicios de Fidwork o a los proveedores de servicios que actúan por cuenta de Fidwork, que los necesitan en el marco de la ejecución de sus cometidos. Las operaciones con un tercero destinatario son objeto de un contrato con el fin de garantizar la protección de los datos personales y el respeto de los derechos de los Usuarios.

8. Cookies

Este sitio no instala ninguna cookie ni carga en su navegador herramientas de medición de audiencia o servicios de terceros. Solo se guarda en su navegador el idioma que elija (almacenamiento local), para mostrarle el sitio en ese idioma en su próxima visita.

9. Modificaciones de la política de privacidad

Adoptaremos todas las medidas necesarias para comunicarle cualquier cambio en esta política. Se revisó y actualizó por última vez el 04/11/2026.